一、什么是代購

代購就是幫您從國外購買您需要的商品并委托國際物流公司將您所訂購的商品從國外直接送到您手中。思利浦在線商城為您提供睡眠呼吸機及相關家用醫療商品的全球代購，比起國內單項產品直銷的網站，思利浦代購具有更強的專業綜合能力、商品品種更多、價格更低、產品與世界同步的優勢；比起一般產品的代購，思利浦專業代購具有一般代購機構所不具備的專業服務和完善的售后保障。

二、代購商品費用說明

1、代購費用公式： 
代購總費用=國外網站或商店的最終收費+思利浦商城代購服務費+國際運費+售后服務費+中國海關關稅
其中，國外網站或者商店的最終收費=商品原價+國外國內運費+國外消費稅  

2、每項費用說明： 
1） 商品原價：國外網站商品的明碼標價。 
2） 國外國內運費：國外網站或商店所收取的商品從國外網站或商店運到國際快遞公司的費用，有些網站或商品無此項費用。 
3） 國外消費稅：國外政府向消費品征收的稅項，比如美國，消費稅一般為商品售價的8.375%，有些時期、有些網站或商品無此項費用。 
4） 代購服務費：思利浦商城為您提供整套代購服務的手續費。商品在國外總收費的10%，即（美元原價+國外國內運費+國外當地消費稅）* 10% ，商品在國外總收費不滿50美金的統收5美金服務費。 
5） 國際運費：國際快遞公司收取的包裹由國外運到國內您手中的費用，思利浦商城通過長期、大批量合作可享有最低價格優惠，要比個人直接購買節省國際運費多達50%-70%。
6）售后服務費：從國外購買產品最擔心的是售后服務無法得到保證，尤其像呼吸機這類較復雜的醫療器械，是有可能需要經常咨詢的，產品出現故障更需要及時維修，你不可能把有問題的產品寄到國外去處理。思利浦商城承諾提供金牌售后服務和360度終身呵護。該項費用將以商品總價的5%-10%計入每件商品的總價中。
7） 中國海關關稅：貨物經過中國海關時收取的費用。根據消費者選擇的商品類別，如果商品符合中國海關入關收稅條件，則需要征收此項費用。

注：1）國外國內運費，國外消費稅和中國海關關稅不是每個訂單都會產生，根據客戶選擇的國外商品來源網站收費標準而定。 
    2）目前本網站使用美金與人民幣兌換匯率為1：6.5

三、思利浦商城所標的代購價未包含中國海關關稅

由于貨物品種、價格、進口清關的流程不同，不是每件商品都會產生關稅，因此本商城的代購價格中部分商品不包含該商品的中國海關關稅，均標注為“關稅前一口價”。依法納稅是每個中國公民應盡的義務，貨物經過中國海關時，海關會根據商品所屬類別裁定是否要對該商品征稅。如果中國海關裁定對該商品征稅，國際快遞公司將產品送到中國后會與顧客取得聯系，要求顧客支付關稅后再提貨。

因顧客拒付或遲付關稅造成的損失需由顧客自行承擔。

附：海關總署公告2007年第25號關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》 2007-06-12 
 
【法規類型】海關規范性文件 【內容類別】進出境物品監管類【文 號】海關總署公告2007年第25號 
【發文機關】海關總署【發布日期】2007-6-11 【生效日期】2007-6-11【效 力】[有效]
【效力說明】
 
        為適應形勢發展需要，根據國務院2006 年批準的《進境物品進口稅率表》（海關總署公告2006年第75號），海關總署重新修訂了《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅 客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，現予以公布，自2007年8月1日起執行。2002年2月9日海關總署修訂的《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進 口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》（海關總署公告2002年第4號）同時廢止。 
                                                                                                                                                                                                            特此公告。 

附件請點擊查看：1、入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表 
            
                                   2、入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表 

具體關稅征收信息還可到中國海關總置網站印證：
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info68478.htm

提請注意：本網站上商品是隨國外網站及店面商品的變化而變化的，有時趕上國外商家大面積換貨，清空庫存，本網站或許會因更新速度稍慢而造成某種產品的型號不全或沒貨等情況。這些情況一旦出現，我們會在確認無貨后的第一時間跟客戶聯系，進行相關退款。您也可以在付款前與客服聯系，確認國外網站商品情況后再進行購買。 

 四、代購商品收貨須知

1、收貨時間： 
自付款之日起，一般一個代購周期為1-2周的時間，如果訂單需要交納或規避消費稅，代購周期一般為2-3周，主要取決于國外網站處理訂單的時間以及海關清關的速度（不排除航班延誤及天氣、自然災害等人力不可抗因素導致的貨物寄送時間的延長。）
 
2、收貨注意事項： 
快遞人員上門送貨時，請客戶在親自簽收前仔細查看包裹外部是否有明顯的破損、被盜的跡象，包裹內商品是否是您訂購的商品，有無缺失，破損等現象。如包裹外包裝出現明顯的異常情況，請拒簽包裹，讓快遞人員拿回做異常處理。如果外包裝無異常，請您委托快遞人員做第三方證人，當場查驗包裹內部貨物。如有問題請立刻拍下包裹及內部商品細節照片，并立即撥打400-700-7032與思利浦商城客服聯系。

五、保修及退換貨規定

1、思利浦商城將參照國外廠商的售后服務條例和國內的三包政策，針對所代購商品為消費者履行保修、換貨和退貨義務。

2、代購商品自收到貨物之日起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您可享受思利浦商城提供的免費維修服務。超過保修期需要維修的產品，思利浦商城將酌情收取維修工本費。

3、退換貨政策總則 

以下情況不予辦理退貨： 
任何非由思利浦商城代購的商品； 
任何已使用過的商品； 
任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。 
商品外觀包裝有污毀、破損或內容劃線、寫字、使用過、撕毀、商品被調換、原貌改變、零件丟失、被拆封的商品，思利浦商城不接受此類商品的退換貨申請。給您帶來的不便，敬請諒解。 

聲明

1） 所有退換貨情況必須符合此商品的國外原網站退換貨條件（即國外原網站可以退換此商品，并且在國外原網站退換貨期內，國外網站明確聲明的不能退換貨的產品不在可以退換貨及賠付的范圍內）思利浦商城客服人員會在接到您的退換貨申請后2個工作日內回復您國外原網站是否可以退換貨。 

2）您在簽收貨物時，請務必當著快遞人員的面檢查貨物，如有問題請馬上聯系思利浦商城客服，并讓第三方快遞人員在快遞單上作證明，您對快遞證明拍照留底后，務必在收貨后一天內將快遞證明提供給思利浦商城，逾期未提供或簽收后讓快遞員后補的快遞證明，思利浦商城不予承認，無法作為您退換貨的憑證。沒有第三方證明，思利浦商城不承認消費者單方所述的任何問題。
 
3） 符合國外網站退換貨條款的商品，但不是由于國外網站或思利浦商城過錯產生的退換貨，請消費者聯系客服后三天內將商品寄達思利浦商城，由此產生的國內運費由消費者承擔。

4、退換貨流程： 

1） 請先聯系思利浦商城客服人員，詢問您的貨物是否符合退換貨原則。 
2） 思利浦商城客服人員會在接到您的退換貨申請后2個工作日內回復您是否可以幫您退換此商品。
3） 請務必在3個工作日內將商品連同原包裝及包裝內附件寄至思利浦商城。 
4） 思利浦商城將會以最快的方式從備貨中先行為您調換貨物。如遇到商城暫無備貨情況，思利浦商城會以一個全新的代購周期為您調換貨物。您在退換貨過程中，請勿超過國外網站的退換貨期限，若未在此時間期限內寄送而導致國外網站退換貨期限過期的，思利浦商城將不再受理您的退換貨，且貨款不能退還給您。給您帶來的不便，敬請諒解。

請買家購買前仔細閱讀我們的代購條款。買家一旦買下商品，即默認為閱讀并接受我們的代購條款。 
因本協議而產生之糾紛，雙方應友好協商解決。如協商不成，雙方同意將爭議提交思利浦商城所在地仲裁機構訴訟解決。 
本協議自2010年4月1日實施，以上協議的解釋權歸思利浦商城。